FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE AUDITORES LÍDERES

     OBJETIVO:

Desarrollar habilidades sobre los mecanismos de planificación, conducción y control de las auditorias de la calidad al personal de la organización que ha de dirigir estas de acuerdo a los requerimientos de las normas  ISO 9001:2008 e ISO 19011/2011.

TEMARIO:

I.         Análisis e interpretación de las normas:

ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 9004:2009

ISO 19011:2011

II.  Introducción a las auditorias a sistemas de gestión de la calidad

• Objetivos de las Auditorias

• Principios de Auditorias

      III. Planificación de la auditoria.

• Programa de auditorias.

• Plan de auditoria. Ejercicio de como elaborar un plan de auditoria.

• Criterios de auditoria

• Matrices de influencia

• Preparación de listas de verificación.

IV.  El auditor líder

• Competencias

• Responsabilidades

• Conformación del equipo auditor.

V.  Auditoria documental de un sistema de calidad

• Manual de Calidad

• Interacción de procesos

• Planificaciones

• Procedimientos

VI.  Auditoria In Situ

• Reunión de Apertura (Ejercicio vivencial)

• Auditoria in Situ

• Reunión de Cierre (Ejercicio vivencial)

            VII. Ejercicios de análisis y solución de casos prácticos

            VIII. Preparación del Informe de las Auditorias

• Reunión de auditores

• Evidencias de la auditoria

• Hallazgos de la auditoria

• Clasificación de no conformidades

• Oportunidades de mejora

• Redacción de un informe de auditorias.

            IX. Seguimiento de las Auditorias

• Verificación de Acciones Correctivas

• Cierre de Auditorias

            X. Registros de Auditorias

DURACIÓN: 40 horas

TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN:

Exposición por parte del instructor y de los alumnos, dinámicas grupales, película, ejercicios individuales, representaciones, sesiones de repasos y de preguntas y respuestas.

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